Meta suspende las ventas de la correa Quest 3 Elite por problemas de carga y promete soluciones

Meta ha suspendido temporalmente la venta de su correa Quest 3 Elite, que funciona con batería, lo que ha llamado la atención de los entusiastas de la realidad virtual. La decisión se debe a un problema de firmware que afecta a la capacidad de carga del accesorio.

Con un precio de 149,99 euros, la correa Quest 3 Elite con batería está diseñada para mejorar la experiencia de RV alargando la duración de la batería. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas importantes : el casco no reconoce la correa o ésta no se carga como se esperaba. En respuesta a estas preocupaciones, Meta ha reconocido que la culpa la tiene un fallo de firmware en la propia correa. Por desgracia, no se trata de un problema que los usuarios puedan solucionar por sí mismos, ya que el firmware no es modificable por el usuario.

El enfoque proactivo de Meta consiste en sustituir sus existencias por unidades equipadas con firmware actualizado. Esta estrategia global ha provocado una interrupción temporal de las ventas. Se anima a los consumidores que tengan problemas con sus correas Elite a que se pongan en contacto con el servicio de asistencia de Meta para que se las cambien.

La interrupción de las ventas es evidente en varias plataformas de venta al por menor, incluida Komete XR, ya que algunas han retirado completamente el accesorio de la lista, mientras que otras lo anuncian como agotado, como es nuestro caso. Por el momento, Meta no ha dicho cuándo volverán al mercado las unidades revisadas.

Nuestro equipo te mantendrá informado en cuanto Meta ofrezca más detalles. Estamos especialmente interesados en conocer el plazo previsto para la disponibilidad de las unidades actualizadas, las opciones disponibles para los usuarios que deseen sustituir sus unidades independientemente del defecto, y el número estimado de unidades afectadas. Prometemos informar a nuestros lectores en cuanto recibamos más información.

Mientras la comunidad de VR espera la resolución de este problema por parte de Meta, es un recordatorio de la naturaleza siempre cambiante de la tecnología y de la importancia de un servicio de atención al cliente rápido para resolver problemas técnicos imprevistos.

Editaremos este artículo cada vez que Meta lo actualice, así que permaneced atentos 😉 .