Entrega
Nuestra sede en Francia es también la agencia logística para el almacenamiento de productos y el envío de paquetes 📦.
✅ Todos nuestros productos "en stock" se envían desde Francia.
🟢 Plazos de entrega realistas (estimados en tiempo real)
Métodos y plazos de entrega
Métodos de entrega
- ✉️ Carta de Seguimiento
- 📍 Recogida en Punto de Servicio
- 📦 Entrega en su dirección
Preferimos transportistas con un enfoque eco-responsable 🍃 y nuestras cajas de embalaje son PackaGreen.
👉 Para ofrecerte los mejores precios, adaptamos automáticamente los métodos de entrega en función de la dirección de destino, el peso, el tamaño y el valor de tu pedido. En la fase de selección del método de entrega, solo aparecerán los transportistas y las tarifas aplicables a tu pedido.
Tramitación de pedidos 🕓
Nos comprometemos a tramitar los pedidos el mismo día hasta las 16.00 horas.
*Para los productos marcados como "en stock".
Estaba ausente cuando me entregaron el pedido...
Si está ausente 😕 en el momento de la entrega de su paquete, hay varias soluciones posibles:
- depositarlo en su buzón, siempre que su paquete no requiera entrega contra firma y que sus dimensiones lo permitan,
- entrega a una persona presente en su domicilio,
- reprogramación de la entrega si se le ha propuesto,
- en la oficina indicada en el aviso que le han dejado en el buzón 📍.
Su paquete permanecerá allí durante 15 días naturales a partir del día siguiente a la fecha en que se dejó el aviso de entrega. Transcurrido este plazo, el paquete será devuelto al remitente.
Mi pedido se entrega con retraso. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ✉️.
¿Puedo recibir mi pedido en el extranjero?
A través de la página web: Solo realizamos envíos dentro de Europa 📦.
Para pedidos fuera de Europa, ponte en contacto con nuestro departamento de ventas.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sólo tiene que recuperar el correo electrónico de confirmación de su pedido y hacer clic en "Ver su pedido" para realizar el seguimiento de su paquete 🔎 (Número de seguimiento).
¿Devoluciones y reembolsos?
Tienes 14 días (plazo de desistimiento del consumidor*) para devolver un artículo si no te satisface desde la fecha de entrega. Es normal, puedes equivocarte o no quedar satisfecho, es bueno que nos lo digas 🙂 .
👉 1- Declara tu solicitud de devolución (poniéndote en contacto con nosotros).
2- Ponemos en marcha el proceso de devolución.
3- Envía tu paquete según nuestra información de devolución (paso 2).
4- Verificamos el paquete en nuestra agencia logística, luego iniciamos el proceso de reembolso (dependiendo de su método de pago).
*Para los profesionales, no hay plazo de retractación - Ver CGV Pro.