• Métodos de entrega

- ✉️ Carta de Seguimiento

- 📍 Recogida en Punto de Servicio

- 📦 Entrega en su dirección

Preferimos transportistas con un enfoque eco-responsable 🍃 y nuestras cajas de embalaje son PackaGreen.

👉 Para ofrecerte los mejores precios, adaptamos automáticamente los métodos de entrega en función de la dirección de destino, el peso, el tamaño y el valor de tu pedido. En la fase de selección del método de entrega, solo aparecerán los transportistas y las tarifas aplicables a tu pedido.

• Tramitación de pedidos 🕓

Nos comprometemos a tramitar los pedidos el mismo día hasta las 16.00 horas.

*Para los productos marcados como "en stock".

Si está ausente 😕 en el momento de la entrega de su paquete, hay varias soluciones posibles:

• depositarlo en su buzón, siempre que su paquete no requiera entrega contra firma y que sus dimensiones lo permitan,
• entrega a una persona presente en su domicilio,
• reprogramación de la entrega si se le ha propuesto,
• en la oficina indicada en el aviso que le han dejado en el buzón 📍.

Su paquete permanecerá allí durante 15 días naturales a partir del día siguiente a la fecha en que se dejó el aviso de entrega. Transcurrido este plazo, el paquete será devuelto al remitente.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ✉️.

A través de la página web: Solo realizamos envíos dentro de Europa 📦.

Para pedidos fuera de Europa, ponte en contacto con nuestro departamento de ventas.

Sólo tiene que recuperar el correo electrónico de confirmación de su pedido y hacer clic en "Ver su pedido" para realizar el seguimiento de su paquete 🔎 (Número de seguimiento).

Tienes 14 días (plazo de desistimiento del consumidor*) para devolver un artículo si no te satisface desde la fecha de entrega. Es normal, puedes equivocarte o no quedar satisfecho, es bueno que nos lo digas 🙂 .

👉 1- Declara tu solicitud de devolución (poniéndote en contacto con nosotros).

2- Ponemos en marcha el proceso de devolución.

3- Envía tu paquete según nuestra información de devolución (paso 2).

4- Verificamos el paquete en nuestra agencia logística, luego iniciamos el proceso de reembolso (dependiendo de su método de pago).

*Para los profesionales, no hay plazo de retractación - Ver CGV Pro.