Consegna
La nostra sede centrale in Francia è anche l'agenzia logistica per lo stoccaggio dei prodotti e la spedizione dei pacchi 📦.
✅ Tutti i nostri prodotti "in stock" vengono spediti dalla Francia.
🟢 Tempi di consegna realistici (stimati in tempo reale)
Modalità e tempi di consegna
Metodi di consegna
- ✉️ Lettera tracciata
- 📍 Consegna al punto di ritiro
- 📦 Consegna a domicilio
Preferiamo vettori con un approccio eco-responsabile 🍃 e le nostre scatole di imballaggio sono PackaGreen.
👉 Per offrirvi i prezzi migliori, adattiamo automaticamente le modalità di consegna in base all'indirizzo di destinazione, al peso, alle dimensioni e al valore dell'ordine. Nella fase di selezione del metodo di consegna, appariranno solo i vettori e le tariffe applicabili al vostro ordine.
Elaborazione dell'ordine 🕓
Ci impegniamo a evadere gli ordini il giorno stesso fino alle 16:00.
*Per i prodotti contrassegnati come "in stock".
Ero assente quando il mio ordine è stato consegnato...
Se siete assenti 😕 al momento della consegna del pacco, ci sono diverse soluzioni possibili:
- deposito nella cassetta delle lettere, a condizione che il pacco non debba essere consegnato senza firma e che le sue dimensioni lo consentano,
- consegna a una persona presente al vostro indirizzo,
- riprogrammazione della consegna, se vi è stata offerta,
- depositato presso l'ufficio indicato nell'avviso lasciato nella cassetta delle lettere 📍.
Il pacco sarà conservato per 15 giorni di calendario a partire dal giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l'avviso di consegna. Trascorso questo periodo, il pacco verrà restituito al mittente.
Il mio ordine viene consegnato in ritardo, cosa devo fare?
Contattare l'assistenza clienti ✉️.
Posso far consegnare il mio ordine all'estero?
Tramite il sito web: Consegniamo solo in Europa 📦.
Per ordini al di fuori dell'Europa, si prega di contattare il nostro ufficio vendite.
Come posso seguire il mio ordine?
È sufficiente recuperare l'e-mail di conferma dell'ordine e cliccare su "Visualizza il tuo ordine" per seguire il pacco 🔎 (numero di tracciamento).
Restituzioni e rimborsi?
Hai 14 giorni (periodo di recesso per i consumatori*) per restituire un articolo se non ti soddisfa dalla data di consegna. È normale, possiamo sbagliare o non essere soddisfatti, è bene comunicarcelo 🙂
👉 1- Dichiarare la richiesta di reso (contattandoci).
2- Attiviamo il processo di reso.
3- Inviamo il pacco secondo le nostre informazioni sul reso (fase 2).
4- Controlliamo il pacco nella nostra agenzia logistica e poi attiviamo il rimborso (secondo il vostro metodo di pagamento o desiderato)
*Per i professionisti, non c'è un periodo di recesso - Vedere le T&C Pro.