• Leveringsmethoden

- ✉️ Trackingbrief

- 📍 Servicepunt Levering

- 📦 Levering aan uw adres

We geven de voorkeur aan vervoerders met een ecologisch verantwoorde benadering 🍃 en onze verpakkingsdozen zijn PackaGreen.

👉 Om u de beste prijzen te kunnen bieden, passen we de leveringsmethoden automatisch aan op basis van het bestemmingsadres, het gewicht, de grootte en de waarde van uw bestelling. Bij de selectie van de leveringsmethode verschijnen alleen de vervoerders en tarieven die van toepassing zijn op uw bestelling.

• Verwerking van bestellingen 🕓

Wij streven ernaar om bestellingen nog dezelfde dag te verwerken, tot 16.00 uur.

*Voor producten gemarkeerd als "op voorraad".

Als u afwezig bent 😕 wanneer uw pakket wordt afgeleverd, zijn er verschillende oplossingen mogelijk:

• deponeren in uw brievenbus, op voorwaarde dat uw pakket niet tegen handtekening moet worden afgeleverd en dat de afmetingen dit toelaten,
• levering aan een persoon die op uw adres aanwezig is,
• uw levering verzetten indien dit u werd aangeboden,
• wordt bewaard in het kantoor dat is aangegeven op het bericht dat in uw brievenbus is achtergelaten 📍.

Je pakket wordt daar 15 kalenderdagen vastgehouden vanaf de dag nadat het afleverbericht is achtergelaten. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

Neem contact op met onze klantenservice ✉️.

Via de website: We leveren alleen binnen Europa 📦.

Neem voor bestellingen buiten Europa contact op met onze verkoopafdeling.

Vraag gewoon de bevestigingse-mail van je bestelling op en klik op "Je bestelling bekijken" om je pakket te volgen 🔎 (Volgnummer).

Je hebt 14 dagen (herroepingstermijn voor consumenten*) om een artikel terug te sturen als het je niet bevalt vanaf de datum van levering. Het is normaal, je kunt een fout maken of niet tevreden zijn, het is goed van je om het ons te vertellen 🙂.

👉 1- Meld je retourverzoek aan (door contact met ons op te nemen).

2- Wij zetten het retourproces in gang.

3- Verstuur je pakket volgens onze retourinformatie (stap 2).

4- Controleer het pakket in ons logistiek agentschap en start het terugbetalingsproces (afhankelijk van je betaalmethode).

*Voor professionals is er geen herroepingstermijn - Zie AV Pro.