Meta stoppt den Verkauf des Quest 3 Elite-Gurtbands wegen Ladeproblemen und verspricht Abhilfe.

In einer aktuellen Entwicklung, die die Aufmerksamkeit von Virtual-Reality-Enthusiasten auf sich gezogen hat, hat Meta den Verkauf seines Quest 3 Elite-Haltegurts mit Akku vorübergehend ausgesetzt. Diese Entscheidung folgte auf Berichte über ein Firmware-Problem, das die Ladekapazität des Zubehörs beeinträchtigt.

Der Quest 3 Elite Strap mit Akku, der für 149,99 € verkauft wird, soll das VR-Erlebnis verbessern, indem er die Akkulaufzeit verlängert. Einige Benutzer hatten jedoch erhebliche Probleme - der Gurt wird vom Headset nicht erkannt oder nicht wie erwartet aufgeladen. Als Reaktion auf diese Bedenken räumte Meta ein, dass ein Firmware-Fehler im Gurt selbst dafür verantwortlich ist. Leider handelt es sich dabei nicht um ein Problem, das die Nutzer selbst beheben können, da die Firmware nicht vom Nutzer geändert werden kann.

Der proaktive Ansatz von Meta bestand darin, den vorhandenen Bestand durch Einheiten mit aktualisierter Firmware zu ersetzen. Diese umfassende Strategie führte zu einer vorübergehenden Unterbrechung des Verkaufs. Verbraucher, die Probleme mit ihren Elite-Gurten haben, werden gebeten, sich an den Meta-Kundendienst zu wenden, um Ersatz zu erhalten.

Die Verkaufsunterbrechung ist auf verschiedenen Einzelhandelsplattformen, darunter auch Komete XR, offensichtlich, wobei einige das Zubehör komplett aus der Liste entfernen, während andere es als nicht mehr lieferbar kennzeichnen, so wie wir es tun. Zum jetzigen Zeitpunkt hat Meta nicht angegeben, wann die überarbeiteten Einheiten wieder auf dem Markt erhältlich sein werden.

Unser Team wird Sie auf dem Laufenden halten, sobald Meta weitere Details bekannt gibt. Uns interessiert insbesondere der voraussichtliche Zeitplan für die Verfügbarkeit der aktualisierten Einheiten, die verfügbaren Optionen für Benutzer, die ihre Einheiten unabhängig vom Defekt ersetzen möchten, und die geschätzte Anzahl der betroffenen Einheiten. Wir verpflichten uns, unsere Leser zu informieren, sobald wir weitere Informationen erhalten.

Während die VR-Gemeinschaft auf die Lösung dieses Problems durch Meta wartet, ist dies eine Erinnerung an die sich ständig verändernde Natur der Technologie und die Bedeutung eines schnellen Kundenservice zur Behebung unvorhergesehener technischer Probleme.

Wir werden diesen Artikel bei jedem Update von Meta editieren, bleiben Sie dran 😉.