Questions fréquentes & contacts
Ci-dessous, tu trouveras les questions les plus régulièrement posées mais si tu ne trouves toujours pas ta réponse, tu peux nous contacter par :
- Email : contact@komete-xr.com
- Chat en ligne
- Ou via notre formulaire de contact
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Questions fréquentes & contacts
Quels sont les méthodes de livraison ?
Nous proposons différents modes de livraison :
📦 Livraison à domicile
🔥 Livraison au plus rapide (Express)
📍 Livraison en point relais (Mondial Relay)
Nous privilégions des transporteurs ayant une démarche éco-responsable 🍃 et nos cartons d'emballage sont PackaGreen.
Quels sont les moyens de paiement ?
C'est assez classique pour les méthodes de paiement, on vous propose les moyens les plus courants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX)
- Apple Pay
- PayPal
- Virement bancaire
- Chorus Pro (Administrations publiques)
Où est notre stock ?
Notre siège social en France🗼est également l'agence logistique pour l'entrepôt des produits et les envois des colis. Pas de bullshit chez Komete XR, on ne pratique pas de dropshipping.
- Tous nos produits "en stock" sont expédiés depuis la France.
Comment modifier ma commande ou annuler un article ?
Pour toutes modifications, il suffira de nous contacter en te rendant sur la page Contact.
Comment retourner un article ?
Vous avez 14 jours (délai de rétractation du consommateur) pour retourner un article si il ne vous convient pas à compter de sa livraison. C'est normal, on peut se tromper ou ne pas être satisfait, c'est bien de nous le dire.
1- Déclarez votre demande de retour (en nous contactant).
2- Nous déclencherons le processus de retour.
3- Envoyez votre colis selon nos informations de retour (étape 2).
4- Vérification du colis dans notre agence logistique puis déclenchement du remboursement (selon votre moyen de paiement ou souhaité)